Firmenpolitik - Leitbild
Unserer Arbeit liegt das Bekenntnis zugrunde, dass in jedem Bereich die Qualität entscheidet. Wir haben daher ein Qualitätsmanagementsystem im Einsatz und verwenden dieses für die ständige Verbesserung im Verständnis unserer Aufgaben und bei Ausführung unserer Tätigkeiten. Ergänzt wird unser System durch die relevanten Aspekte des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit. Um die persönliche Mitwirkung unserer Mitarbeiter zu stärken sowie die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, haben wir ein Leitbild formuliert: Unser Leitbild Wir sind ein spezialisierter Dienstleister für die Industrie im Bereich Lagerlogistik und Zollabwicklungen. Wir wollen für unsere Kunden ein verlässlicher, kompetenter Partner sein, der jederzeit bedarfsorientiert spezifische Lösungen mit anerkannter Qualität anbieten kann.Qualitätssicherung
Das Bekenntnis zu Qualität bedeutet für uns eine Verpflichtung zur nachhaltigen Selbstkontrolle:
„damit Gutes dauerhaft gewährleistet werden kann“
Wir haben daher in allen Bereichen prozessorientierte Fehlererfassungsmethoden eingeführt und
überwachen die erhobenen Ergebnisse in regelmäßigen Zeitabständen. Bei erkennbaren
Abweichungen über Toleranzwerten wird von uns eine Ablaufanalyse vorgenommen und umgehend
Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet.
Unser Back-Office arbeitet ständig daran die erstellten Leistungen diesen Leistungschecks zu
unterziehen und die Ergebnisse jährlich in die Audits der ISO-Zertifizierung einzubringen.
Es werden auf diese Weise die Leistungen der Lagerbewirtschaftung und Verwaltung sowie sämtliche
Vorgänge im Rahmen der Zollabwicklung auf mögliche Schäden und Fehler geprüft.
Um die geeignete Abhilfe bei Fehlentwicklungen zu erkennen liegt ein besonderes Augenmerk in der
intensiven Ursachenanalyse, die auf einer genauen Wahrnehmung durch Differenzierung besteht.
Auf diesem Wege streben wir danach laufend Verbesserungen herzustellen.
Zahlen, Daten, Fakten
Erhebungszeitraum: 01.01.2012 bis 30.09.2017 „Der erste Schritt zu einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit ist es ständig die eigenen Prozesse zu hinterfragen und permanent zu optimieren“
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